Chatière SureFlap, lecteur de puces électroniques, blanc

J'ai un problème avec la reconnaissance de la puce : parfois, et de plus en plus souvent, le verrouillage ne s'ouvre pas ou seulement avec beaucoup de retard. À part envoyer beaucoup de mails et ignorer des faits évidents, rien n'a été fait. On m'a aussi demandé de nombreuses vidéos, qui, selon moi, ont ensuite été mal interprétées. Le problème n'a pas été résolu – aucune proposition d'échanger la trappe, alors qu'elle n'a même pas deux ans.